Tout ce que vous vous demandez

Oui. Envoyez-nous les dimensions du tapis et quelques photos nettes — face, dos, franges, lisières et zones abîmées ou tachées — et nous vous répondons sous 24 à 48 h. Pour une restauration complexe ou une estimation en vue d'un rachat, un examen de la pièce peut ensuite être nécessaire pour affiner le chiffrage.

L'essentiel tient en trois choses : les dimensions (longueur × largeur), 4 à 8 photos nettes dont impérativement le dos du tapis — il révèle le nouage et les réparations anciennes — et votre commune. Ajoutez ce que vous savez de la pièce : matière supposée, ancienneté d'une tache, origine si elle est connue.

Oui, nous proposons l'enlèvement et la livraison à domicile autour de Bordeaux, du lundi au samedi de 8 h à 19 h. Le travail lui-même — lavage au bain, séchage à plat, rentrayage — se fait à l'atelier d'Artigues-près-Bordeaux, car il exige des installations qu'aucune intervention sur place ne remplace.

Cela dépend de la pièce : un lavage demande le temps du bain et d'un séchage à plat complet, une restauration dépend de la surface à reprendre et de la finesse du nouage. Nous vous annonçons un délai précis avec le devis, et nous le tenons ; en cas de dégât des eaux, la prise en charge est en revanche organisée au plus vite.

Cela change la méthode du tout au tout : la laine supporte un bain à grande eau bien conduit, la soie exige un lavage doux et un séchage particulièrement maîtrisé pour préserver son lustre. Si vous avez un doute sur la matière, envoyez-nous des photos de la face et du dos : nous identifions la fibre avant toute intervention.

Cherchez de petits trous irréguliers, des zones où le velours manque — souvent sous les meubles — et des débris fins au dos du tapis. Dans le doute, des photos en gros plan nous suffisent pour vous orienter ; si l'attaque est confirmée, le tapis est assaini en profondeur puis traité, et les zones mangées peuvent être relainées.

Appelez-nous rapidement : chaque jour d'humidité aggrave odeurs, déformations et risque de migration des couleurs. En attendant, ne frottez pas, n'appliquez aucun produit, aérez la pièce et surélevez légèrement le tapis sans le plier ; des photos de la face et du dos nous aideront à vous guider.

Non, et nous vous le dirons franchement : certaines taches anciennes ou oxydées s'atténuent nettement sans partir à 100 %. Avant d'intervenir, nous vous annonçons le résultat réaliste sur la base de vos photos, pour que vous décidiez en connaissance de cause.

En trois étapes : une estimation gratuite sur 3 à 5 photos avec les dimensions, une préparation éventuelle de la pièce — nettoyage ou finition, sur devis soumis à votre accord — puis l'exposition et la vente, avec règlement dès que le tapis est vendu. Nous gérons rendez-vous, négociation et transaction, en nous appuyant sur un fichier clientèle constitué sur trois générations.

Chaque pièce confiée est identifiée dès l'enlèvement, transportée roulée et protégée, puis suivie à l'atelier jusqu'à la livraison. Pour un tapis endommagé par un sinistre déclaré, nous fournissons devis détaillé et photos de l'état de la pièce, utiles à votre dossier d'assurance habitation.

Pour un tapis utilisé quotidiennement, un lavage en profondeur tous les trois à cinq ans est un bon ordre de grandeur, complété par une aspiration douce régulière — sans insister sur les franges. Un tapis de passage intense, exposé aux animaux ou à l'humidité, s'encrasse plus vite ; un tapis d'apparat peut attendre davantage.

Dites-nous simplement où vous êtes : nous vous répondons clairement et rapidement. La zone indiquée sur le site correspond à nos tournées habituelles d'enlèvement et de livraison, mais elle n'est pas une frontière absolue.